Codici Emilia-Romagna: vacanze e disservizi, i consumatori possono chiedere assistenza per far valere i propri diritti

Ritardi e cancellazioni di voli o treni, problemi con le prenotazioni, strutture ricettive diverse da quelle pubblicizzate, carenze igeniche o disservizi generali riscontrati durante il soggiorno. Una vacanza può trasformarsi in un'esperienza tutt'altro che piacevole e spesso i consumatori non sanno come comportarsi o rinunciano a chiedere rimborsi e risarcimenti a cui potrebbero avere diritto.

Codici Emilia-Romagna ricorda ai cittadini che è possibile ricevere assistenza per verificare la propria situazione per far valere i propri diritti in caso di disservizi legati a viaggi e vacanze.

“Quando si verifica un problema, molti consumatori pensano che non ci sia nulla da fare o che avviare una contestazione sia troppo complicato – dichiara l'avvocato Fausto Pucillo, Segretario Regionale di Codici Emilia-Romagna –. In realtà, a seconda del caso, possono esistere strumenti di tutela e possibilità di ottenere rimborsi o altre forme di compensazione. È importante però non aspettare e raccogliere fin da subito tutta la documentazione utile.”

In caso di ritardi o cancellazioni dei mezzi di trasporto è fondamentale conservare biglietti, comunicazioni ricevute e ricevute delle eventuali spese sostenute. Anche quando il problema riguarda una struttura alberghiera, è consigliabile documentare eventuali carenze o difformità rispetto a quanto promesso, segnalandole tempestivamente alla struttura e conservando fotografie e altre prove.

“Il consumatore non deve sentirsi solo di fronte a un disservizio – prosegue Pucillo –. Il nostro compito è anche quello di aiutare i cittadini a capire se e come possono agire, valutando ogni singola situazione e fornendo supporto nella gestione delle richieste.”

Codici Emilia-Romagna è a disposizione dei cittadini per fornire informazioni e assistenza in materia di viaggi e vacanze, dalle richieste di rimborso per cancellazioni e ritardi alle controversie con strutture ricettive e operatori turistici.

Per maggiori informazioni, è possibile contattare l’associazione all’indirizzo e-mai codici.emiliaromagna@codici.org o al numero 051.0548765.

Rimini, 28 agosto 2026