Sanzionata la nota società di sistemi d’allarme Verisure S.r.l. per 4,2 milioni di euro:
a seguito di numerose segnalazioni ricevute da consumatori e Associazioni
Consumatori, tra cui CODICI, l’Antitrust ha ritenuto ingannevole la pubblicità
utilizzata dalla società e ha riscontrato anche la presenza di clausole contrattuali che
non sarebbero conformi al Codice del Consumo.
“La società promuoveva i propri servizi su diversi canali, senza evidenziare
chiaramente che, alla firma del contratto, non si acquistava un impianto d'allarme ma
si attivava un abbonamento a un servizio di sicurezza. Ne consegue che i prodotti
installati, in caso di cessazione contrattuale, avrebbero dovuto essere restituiti.
Diversi consumatori - dichiara l’avvocato Fausto Pucillo, Segretario di Codici
Emilia-Romagna - hanno lamentato di non essere stati adeguatamente informati dai
consulenti Verisure dei vari costi aggiuntivi all’abbonamento base e di tutto ciò che
era incluso o meno nel contratto, soprattutto in caso di contratti porta a porta”.
L’Autorità ha evidenziato come, oltre alla pubblicità ingannevole, la Verisure abbia
tenuto diverse condotte contrarie al Codice del Consumo: la società avrebbe attuato
una condotta aggressiva con una serie di comportamenti ostativi alla conclusione del
rapporto contrattuale, come il mancato o ritardato accoglimento delle istanze di
recesso, la prosecuzione delle fatturazioni nei mesi successivi alla cessazione del
servizio, la ritardata o mancata disinstallazione degli impianti di allarme e l’attivazione
automatica del servizio durante il periodo di ripensamento riconosciuto ai consumatori
per legge.
“Molti consumatori hanno segnalato grosse difficoltà nel recedere dal contratto,
– continua l’avvocato Pucillo – e che la società continuerebbe ad addebitare i costi
dell'abbonamento anche dopo il recesso. I consumatori devono essere risarciti per i
danni economici derivanti da questa tipologia di pratiche. Un plauso all’Autorità che
ancora una volta si è dimostrata attenta alla difesa dei diritti dei consumatori”.
Forniamo assistenza a tutti coloro che hanno riscontrato problematiche con la Verisure Srl.
È possibile contattare l’Associazione scrivendo a codici.emiliaromagna@codici.org
oppure chiamando il numero 051.0548765.
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